Здравствуйте.
В первую очередь, если транспортировкой занималась транспортная компания, подлежит выяснению, застрахован ли был груз, после чего направить претензии продавцу и транспортной компании.
В случае неудовлетворения требований необходимо выходить с иском в суд либо к продавцу (если товар был уже передан с дефектом), либо к транспортной компании 9если повреждение произошло в результате транспортировки.
Если у Вас остались вопросы, либо необходима помощь юриста для составления документов, Вы можете обратиться в наш юридический отдел по адресу: город Вологда, улица Саммера, дом № 3, офис № 102, либо позвонить по телефону 8 (8172) 588-088.